Московская область Можайск ул. Полосухина 8А
Время работы: пн-пт. 09.00 - 21.00
каталог товаров

Гарантия и Возврат

Гарантийный срок на автозапчасти зависит от гарантийной политики производителя конкретной автозапчасти. Возврат товара (заявка на возврат) производится в срок до 14 дней от даты отпускной накладной. Обязательное условие возврата - сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия.:

·         При условии установки на сертифицированном сервисном центре;

·         При условии самостоятельной установки — гарантия на установленные детали не распространяется.

На отдельные виды товаров устанавливаются особый порядок и условия приема и рассмотрения претензий, а именно:

·         На детали двигателя, тормозной и топливной системы претензии по браку рассматриваются только при подробном описании показаний замеров отклонения от требуемых параметров детали (специальными приборами), необходимых для проведения экспертизы по выданному авторемонтным предприятием заключению;

·         Детали электрической группы перед установкой должны быть протестированы специалистом авторемонтного предприятия, после установки на автомобиль детали электрической группы к возврату или обмену не принимаются (датчики, лямбда-зонды, свечи, лампы, электробензонасосы, коммутаторы, катушки зажигания и т.п.);

·         Кузовные детали (металлические или пластиковые) перед окраской должны быть установлены на автомобиль для проверки совместимости их с автомобилем (зазоры, места крепления, правильность геометрии), окрашенные кузовные детали возврату или обмену не подлежат.

Условия возврата запчастей надлежащего качества:

В соответствии с Законом о защите прав потребителя РФ возврат (обмен) товара надлежащего качества возможен в срок 14 (четырнадцать) дней со дня их приобретения и при соблюдении Покупателем следующих условий:

·         Сохранение товарного вида и потребительских свойств, комплектности товара;

·         Сохранение целостности и товарного вида упаковки, пломбы, заводских ярлыков;

·         Деталь не была в употреблении и не устанавливалась;

·         Наличие финансовых документов (чек, товарный чек) на приобретенный товар.

Условия возврата новых запчастей ненадлежащего качества:

При возврате новых деталей, в результате эксплуатации которых они вышли из строя преждевременно (в т.ч. по причине заводского брака), возврат возможен только при полном пакете правильно оформленных документов:

1. Заказ-наряд на установку товара на транспортное средство , выписанный сертифицированной СТО, на фирменном бланке сервисного центра;

2. Сертификат соответствия сервиса на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТО);

3. Платежные документы, подтверждающие оплату услуг сервиса (копия кассового чека);

4. Заключение сервиса о причинах неработоспособности товара, выполненное на фирменном бланке;

5. Акт о неисправности товара, выполненный по всей форме.

6. Письменное заявление Покупателя с пояснением причин возврата.

Возврат денежных средств за товар осуществляется только на основании письменного заявления (заявление отправляется по запросу) покупателя с пояснением причин возврата.

Адрес почты для направления претензий: info@partspoint.ru